一般的なAI活用
- ・人が毎回AIに指示する
- ・担当者ごとに使い方が変わる
- ・下書き後の転記や確認は人に残る
- ・業務フローには組み込まれにくい
業務に組み込むAIエージェント実装サービス
ダエン オペレーター
ダエン オペレーターは、メール、フォーム、PDF、Excel、台帳、CRMなどを使う業務フローに、承認付きで動くAIエージェントを組み込むサービスです。
AIエージェントが下書き・起票案・更新案を作り、担当者の確認に回します。この役割を、私たちは「AI社員」と呼んでいます。
初期は、人が確認できる形で1つの業務から始めます。
初期導入の考え方
1業務から開始
人が確認して承認
自動送信なし
例外は人に戻す
AIツールを入れるだけでは、業務は回りません。
汎用的なAIツールは便利ですが、そのままでは現場の業務フローに組み込まれません。ダエン オペレーターは、メール、フォーム、PDF、Excel、台帳、CRMなどの入力をもとに、AIエージェントが情報整理・下書き・起票案を作り、担当者の確認に回る仕組みとして実装します。
実務に入れる形まで設計
ダエン オペレーター
- ・AI社員の担当業務を定義する
- ・判断基準と例外条件を整理する
- ・下書き・起票案・更新案まで作る
- ・人が確認できる形で実務に入れる
AI社員は、整理・下書き・起票案を担当します。
最初からすべてを自動化するのではなく、AI社員が反復的な整理作業を担当し、担当者が確認して進める形にします。
読む
メール、フォーム、PDF、Excel、台帳の内容を読み取ります。
整理する
依頼内容、顧客情報、数量、日程、不足情報を整理します。
作る
返信下書き、確認メール案、起票案、更新案を作成します。
止める
情報不足、例外条件、判断が必要なものは人に戻します。
残す
入力、出力、修正、承認の履歴を残します。
最初は、1つの業務に絞って始めます。
初期導入では、対象を広げすぎません。まずは毎日発生している1つの業務を選び、AI社員が担当できる範囲と、人が確認する範囲を明確にします。
- ・1業務
- ・1入力元
- ・1出力先
- ・連携は最大2つ
- ・自動送信なし
- ・自動確定登録なし
- ・人が確認して承認
- ・ログを残す
いきなり大きく変えない理由
初期から複数業務や完全自動化を目指すと、例外対応、権限、責任範囲が複雑になります。ダエン オペレーターでは、まず小さく始め、実際の運用ログを見ながら対象範囲を広げます。
提供内容
1. AI社員化診断
どの業務からAI社員の担当にするべきかを整理します。業務量、使用ツール、処理時間、例外の多さを確認し、最初に取り組む1業務を選びます。
2. 業務観測スプリント
実際のPC業務を確認し、作業手順、判断基準、例外条件、出力形式を整理します。録画やログを集めること自体が目的ではなく、AI社員が動ける業務仕様に変換することが目的です。
3. AI社員β導入
1つの業務を、AI社員が承認付きで担当できる状態にします。AI社員が下書き・起票案・更新案を作り、担当者が確認して進めます。
4. AI社員運用改善
導入後の修正内容、例外、承認率を見ながら、判断基準と出力内容を改善します。必要に応じて、次に担当範囲へ入れる業務を検討します。
初期導入で行わないこと
安全に実務へ入れるため、初期導入では以下を行いません。
- ・顧客への自動送信
- ・基幹システムへの自動確定登録
- ・採用合否判断
- ・与信判断
- ・契約条件判断
- ・金銭処理の自動実行
- ・社員評価・監視目的の画面録画
- ・複数部門・複数業務の同時導入
まずは、AI社員化しやすい業務を1つ整理します。
対象業務が決まっていなくても問題ありません。毎日発生している事務処理、使っているツール、困っている流れを確認し、最初に取り組む1業務を一緒に整理します。